Conditions générales de vente

 1. Introduction

Les présentes conditions générales de vente (ci-après "CGV") régissent les relations contractuelles entre "Visites en wallon" (ci-après "Nous" ou "l'Organisateur") et toute personne (ci-après "Vous" ou "le Client") souhaitant participer aux visites guidées proposées par l'Organisateur. En réservant une visite, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

 2. Prestations

"Visites en wallon" propose des visites guidées en langue wallonne à Charleroi et dans la région wallonne. Les détails des prestations, des itinéraires, des dates et des horaires sont disponibles sur notre site internet (https://www.visitesenwallon.be) et peuvent être modifiés sans préavis.

 3. Réservation

Les réservations se font en ligne via notre site internet (https://www.visitesenwallon.be) ou par téléphone. La réservation est considérée comme confirmée après réception de l'intégralité du paiement.

 4. Tarifs et Paiement

Les tarifs des visites sont indiqués sur notre site internet (https://www.visitesenwallon.be). Les prix sont en euros et toutes taxes comprises (TTC). Le paiement se fait au moment de la réservation, soit par carte bancaire, soit par virement bancaire.

 5. Annulation et Remboursement

En cas d’annulation de votre part :

• Jusqu’à 24 heures avant la date de la prestation : remboursement à 100%.
• Pas de remboursement en cas d’annulation si le client ou le groupe ne se présente pas.
• La modification d’une réservation payée est possible sans frais supplémentaires.

 En cas d'annulation de notre part (météo, indisponibilité du guide, etc.), vous serez informé dans les plus brefs délais et un remboursement intégral sera effectué.

 6. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier l'itinéraire ou d'annuler une visite pour des raisons de sécurité, de météo ou d'autres circonstances imprévues. Vous serez informé de toute modification dès que possible.

 7. Responsabilité

L'Organisateur décline toute responsabilité en cas de dommage corporel ou matériel survenu lors des visites. Chaque participant est responsable de sa sécurité personnelle et de ses biens.

 8. Propriété Intellectuelle

Tous les textes, images, et contenus présents sur notre site internet et utilisés lors des visites sont la propriété de "Visites en wallon". Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation préalable. 

Certaines photos utilisées sur ce site proviennent du groupe Facebook " Les plus belles photos de la région de Charleroi... paraît-il", de la page Facebook "Thierrry Lessoil"  et du site internet "charleroi-decouverte.be", avec leur aimable autorisation.

 9. Litiges

Les présentes CGV sont régies par la loi belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut de résolution amiable, les tribunaux de Bruxelles seront compétents.

 10. Contact

Pour toute question ou réclamation, Vous pouvez nous contacter à :

• Adresse e-mail : philippe.decraux@outlook.be
• Téléphone : +32 494 257 252